Sterk B.V., gevestigd aan het Stadionplein 18 te Maastricht, verwerkt persoonsgegevens in het kader van jeugdhulp en ondersteuning van kinderen, jongeren en gezinnen. Wij vinden het belangrijk dat met persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en transparant wordt omgegaan.

 

Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe wij die beveiligen en welke rechten betrokkenen hebben.

 

 

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening en bedrijfsvoering:

 

• Identificatiegegevens: zoals naam, adres, geboortedatum en BSN. Deze gegevens zijn nodig om cliënten te registreren en te identificeren.

• Contactgegevens: zoals telefoonnummer en e-mailadres, zodat wij afspraken kunnen plannen en communiceren.

• Gezondheidsgegevens: zoals diagnoses, behandelplannen en medicatie. Dit vormt de kern van het cliëntdossier en is nodig voor goede zorg.

• Financiële gegevens: zoals bankrekening en verzekeringsinformatie, ten behoeve van declaraties en facturatie.

• Gegevens van ouders/verzorgers of wettelijke vertegenwoordigers: noodzakelijk wanneer minderjarigen zorg ontvangen.

• Beeldmateriaal: zoals camerabeelden in onze panden, uitsluitend voor beveiliging.

 

Bijzondere en gevoelige gegevens worden alleen verwerkt als dit noodzakelijk is voor zorg of als hiervoor toestemming is gegeven.

 

 

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens met duidelijke en gerechtvaardigde doelen:

 

• Zorgverlening: vastleggen en uitvoeren van behandeltrajecten en het bijhouden van cliëntdossiers.

• Wettelijke verplichtingen: voldoen aan regelgeving vanuit de Jeugdwet, Wmo, WGBO en andere zorgwetten.

• Communicatie: onderhouden van contact met cliënten, ouders en andere betrokkenen.

• Administratie en verantwoording: declaraties richting zorgverzekeraars en gemeenten, financiële administratie en interne rapportages.

• Kwaliteitsbewaking: uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken, interne controles en audits om de kwaliteit van zorg te waarborgen.

• Beveiliging: bescherming van gebouwen, systemen en persoonsgegevens tegen onbevoegde toegang of misbruik.

 

 

Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend na het verkrijgen van expliciete toestemming van de ouder of verzorger van de minderjarige cliënt die de jeugdzorg zal ontvangen. De toestemming voor het delen van informatie stopt bij beëindiging van het zorgtraject.

 

 

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is:

 

• Cliëntendossiers: minimaal 20 jaar na afsluiting van de zorg, conform de WGBO. Dit waarborgt dat informatie beschikbaar blijft voor toekomstige zorg indien nodig.

• Camerabeelden: maximaal 72 uur, tenzij er sprake is van een incident of onderzoek waarvoor langere bewaring nodig is.

• Overige gegevens: zoals contactformulieren en correspondentie, worden verwijderd binnen vier weken na afhandeling, tenzij wetgeving een langere termijn vereist.

 

 

Beveiliging

Sterk B.V. neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onbevoegde toegang. Wij werken conform de NEN7510-norm, de landelijke standaard voor informatiebeveiliging in de zorg. Maatregelen zijn onder andere: veilige toegang tot systemen, versleutelde opslag en communicatie, fysieke beveiliging van panden en periodieke controles.

 

 

Rechten van betrokkenen

Op grond van de AVG beschikken betrokkenen over de volgende rechten. Wij ondersteunen de uitoefening van deze rechten en reageren binnen één maand op verzoeken (met een mogelijke verlenging van twee maanden in complexe gevallen).

 

• Recht op inzage
  Betrokkenen mogen inzien welke persoonsgegevens wij verwerken en met welk doel, inclusief informatie over eventuele ontvangers.

• Recht op rectificatie
  Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen worden verbeterd of aangevuld, m.u.v. persoonlijke werkaantekeningen van behandelaren. Indien er een verschil van mening bestaat over (een onderdeel van) het cliëntdossier, kan worden verzocht een eigen visie aan het dossier toe te voegen. Wij zullen dit verzoek honoreren, zodat het andere standpunt zichtbaar blijft in het dossier.

• Recht op verwijdering
  In bepaalde gevallen kunnen gegevens worden verwijderd, bijvoorbeeld wanneer zij niet langer nodig zijn of wanneer toestemming is ingetrokken. Voor gegevens die wettelijk moeten worden bewaard (zoals cliëntdossiers) geldt dit recht beperkt.

• Recht op beperking van verwerking
  Wanneer de juistheid van gegevens wordt betwist, bezwaar is gemaakt of gegevens tijdelijk niet nodig zijn, kan verwerking worden beperkt.

• Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit)
  Betrokkenen kunnen persoonsgegevens ontvangen in een gangbaar digitaal formaat of laten overdragen aan een andere zorgaanbieder of instantie.

• Recht van bezwaar
  Bij verwerking op basis van gerechtvaardigd belang kan bezwaar worden gemaakt. Wij beoordelen dit bezwaar zorgvuldig en stoppen de verwerking indien er geen zwaarder wegende belangen zijn.

• Recht om toestemming in te trekken
  Indien verwerking plaatsvindt op basis van toestemming, kan deze toestemming te allen tijde worden ingetrokken. Dit heeft alleen gevolgen voor toekomstige verwerkingen.

 

Minderjarigen

Voor kinderen jonger dan 12 jaar hebben ouders of wettelijke vertegenwoordigers inzagerecht.

• Jongeren van 12 tot 16 jaar hebben zelf inzagerecht; ouders of vertegenwoordigers alleen met hun toestemming of indien noodzakelijk in hun belang.

• Jongeren vanaf 16 jaar beslissen zelfstandig over inzage door ouders of verzorgers.

 

 

Vragen en klachten

Voor vragen over deze verklaring of over de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen met:

 

Sterk B.V.
Stadionplein 18
6225 XW Maastricht
E-mail: info@sterkvoorkindengezin.nl

 

De Functionaris Gegevensbescherming ziet toe op naleving van dit beleid. Wanneer klachten niet naar tevredenheid worden opgelost, kunnen zij worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.